Politique de cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu'un site conserve dans le navigateur de la personne qui le visite, pour que le site fonctionne correctement ou pour mesurer son utilisation.

Julho Constante Unipessoal LDA, numéro d'identification fiscale (NIF) 519555686, est responsable du traitement des données de navigation décrites dans la présente politique.

Deux fichiers sont chargés sur toutes les pages de ce site, avec ou sans autorisation : Google Tag Manager, servi par Google, et le script de mesure des campagnes du système de relation client, servi par Biomo depuis api.biomo.com.br. Charger chacun d'eux est une requête au serveur de celui qui le sert, et dans cette requête ce serveur voit l'adresse IP, le navigateur et la page d'origine de la personne qui visite — comme pour tout fichier servi par un tiers.

Sans autorisation, aucun de ces fichiers ne mesure quoi que ce soit, aucun cookie n'est déposé et rien n'est enregistré dans le navigateur : les quatre signaux du Consent Mode v2 de Google sont sur « refusé » avant le déclenchement de la moindre balise, et ils le restent tant que l'autorisation n'est pas donnée. Le script de Biomo lit ces mêmes signaux et ne fait rien tant qu'ils sont refusés.

À la première visite, un bandeau apparaît en bas de la page, avec deux boutons : « Accepter » et « Refuser ». « Accepter » autorise, ensemble, les deux finalités décrites ci-dessous : la mesure de l'utilisation du site et la mesure des résultats des campagnes publicitaires. Refuser n'empêche l'accès à aucune page ni à aucune fonctionnalité du site, y compris le formulaire de devis et WhatsApp, et les deux finalités restent refusées.

Le choix fait dans ce bandeau est conservé dans le navigateur lui-même, dans le stockage local, sous la clé litoral-consentimento. Ce n'est pas un cookie et il ne part dans aucune requête vers aucun serveur : il sert uniquement à ne pas réafficher le bandeau à chaque page.

Ce choix peut être modifié à tout moment avec le bouton « Modifier le consentement », en bas de cette page, qui efface la clé enregistrée et fait réapparaître le bandeau. Effacer les données de ce site dans le navigateur produit le même effet.

Mesure de l'utilisation du site. Une fois l'autorisation donnée, les balises de Google Tag Manager mesurent les pages visitées et les clics, et envoient cette mesure à Google Analytics 4. Les cookies de cette mesure sont écrits par Google, portent des noms commençant par _ga et durent le délai prévu par défaut par Google — jusqu'à deux ans pour le cookie _ga. Les données recueillies restent dans la propriété Google Analytics de Julho Constante Unipessoal LDA pendant la durée de conservation prévue par défaut par Google.

Mesure des résultats des campagnes dans Google Ads. Toute personne qui arrive sur ce site depuis une annonce de Julho Constante Unipessoal LDA sur Google porte dans l'adresse un identifiant du clic. Une fois l'autorisation donnée, Google conserve cet identifiant dans un cookie dont le nom commence par _gcl, d'une durée maximale de 90 jours, et les balises de Google Tag Manager signalent à Google Ads quand quelqu'un ouvre WhatsApp ou envoie le formulaire de devis, pour que Julho Constante Unipessoal LDA sache quelles annonces génèrent des demandes.

Mesure des résultats des campagnes dans le système de relation client. Une fois l'autorisation donnée, le script de Biomo — l'agence qui gère les campagnes et le système de relation client (CRM) de Julho Constante Unipessoal LDA — lit dans l'adresse de la page les identifiants de clic publicitaire (gclid, gbraid, wbraid et fbclid) et les paramètres de campagne (utm_), et les envoie au CRM de Julho Constante Unipessoal LDA, avec la page visitée et la page d'origine. Le CRM répond par un numéro de référence court, conservé dans le stockage local du navigateur sous la clé biomo_ref pendant 90 jours, et ajouté au message WhatsApp ouvert depuis le site, sous la forme « (ref: 123456) ».

Quand une conversation WhatsApp arrive avec ce numéro de référence, le CRM l'associe au clic sur l'annonce. Si la demande avance — prospect qualifié, devis envoyé ou vente conclue —, le CRM communique cette étape au compte Google Ads de Julho Constante Unipessoal LDA avec l'identifiant du clic, la date et, pour une vente, le montant. Cet envoi ne contient ni nom, ni numéro de téléphone, ni e-mail, ni le contenu de la conversation.

Les visites qui ne sont jamais associées à une conversation sont supprimées du CRM au bout de 90 jours. En cas d'association, les données du clic font partie de la fiche de ce contact et suivent la durée de conservation décrite dans la politique de confidentialité. Biomo traite ces données pour le compte de Julho Constante Unipessoal LDA, en qualité de sous-traitant, et le CRM fonctionne sur des serveurs situés au Brésil.

Ce site n'a aucune balise de reciblage ni de publicité personnalisée, n'utilise pas le pixel de Meta et ne partage aucune donnée de navigation avec les réseaux sociaux. Google et Biomo sont les seuls tiers à avoir accès aux données de navigation de ce site.

La base légale de ces traitements est le consentement, prévu à l'article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le consentement peut être retiré à tout moment avec le bouton « Modifier le consentement », en bas de cette page, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Une fois le consentement retiré, le numéro de référence enregistré dans le navigateur est effacé et n'est plus ajouté aux messages WhatsApp.

Les données que l'entreprise concernée envoie par le formulaire de devis relèvent d'un autre traitement, avec une autre base légale et une autre durée de conservation, décrit dans la politique de confidentialité.

Les questions sur cette politique de cookies peuvent être envoyées à geral@litoralart.group.

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