Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en el navegador de quien la visita, para que el sitio funcione correctamente o para medir su uso.

Julho Constante Unipessoal LDA, con el número de identificación fiscal (NIF) 519555686, es la responsable del tratamiento de los datos de navegación descritos en esta política.

Dos archivos se cargan en todas las páginas de esta web, con autorización o sin ella: Google Tag Manager, servido por Google, y el script de medición de campañas del sistema de atención al cliente, servido por Biomo desde api.biomo.com.br. Cargar cada uno es una petición al servidor de quien lo sirve, y en esa petición ese servidor ve la dirección IP, el navegador y la página de origen de quien visita, como con cualquier archivo servido por un tercero.

Sin autorización, ninguno de esos archivos mide nada, no se escribe ninguna cookie y no se guarda nada en el navegador: las cuatro señales del Consent Mode v2 de Google están en «denegado» antes de que se dispare ninguna etiqueta, y siguen así mientras no se dé la autorización. El script de Biomo lee esas mismas señales y no hace nada mientras estén denegadas.

En la primera visita aparece un aviso al pie de la página, con dos botones: «Aceptar» y «Rechazar». «Aceptar» autoriza, en conjunto, las dos finalidades descritas más abajo: la medición del uso de la web y la medición de los resultados de las campañas de publicidad. Rechazar no impide el acceso a ninguna página ni a ninguna funcionalidad, incluidos el formulario de presupuesto y WhatsApp, y mantiene denegadas las dos finalidades.

La elección hecha en ese aviso se guarda en el propio navegador, en el almacenamiento local, con la clave litoral-consentimento. No es una cookie y no viaja en ninguna petición a ningún servidor: solo sirve para que el aviso no vuelva a aparecer en cada página.

Esa elección puede cambiarse en cualquier momento con el botón «Cambiar el consentimiento», al final de esta página, que borra la clave guardada y hace que el aviso vuelva a aparecer. Borrar los datos de esta web en el navegador tiene el mismo efecto.

Medición del uso de la web. Con la autorización dada, las etiquetas de Google Tag Manager miden las páginas visitadas y los clics, y envían esa medición a Google Analytics 4. Las cookies de esta medición las escribe Google, tienen nombres que empiezan por _ga y duran el plazo previsto por defecto por Google: hasta dos años en el caso de la cookie _ga. Los datos recogidos quedan en la propiedad de Google Analytics de Julho Constante Unipessoal LDA durante el periodo de conservación previsto por defecto por Google.

Medición de los resultados de las campañas en Google Ads. Quien llega a esta web desde un anuncio de Julho Constante Unipessoal LDA en Google trae en la dirección un identificador del clic. Con la autorización dada, Google guarda ese identificador en una cookie cuyo nombre empieza por _gcl, que dura hasta 90 días, y las etiquetas de Google Tag Manager avisan a Google Ads cuando alguien abre WhatsApp o envía el formulario de presupuesto, para que Julho Constante Unipessoal LDA sepa qué anuncios generan solicitudes.

Medición de los resultados de las campañas en el sistema de atención al cliente. Con la autorización dada, el script de Biomo —la agencia que gestiona las campañas y el sistema de atención al cliente (CRM) de Julho Constante Unipessoal LDA— lee en la dirección de la página los identificadores de clic de anuncio (gclid, gbraid, wbraid y fbclid) y los parámetros de campaña (utm_), y los envía al CRM de Julho Constante Unipessoal LDA, junto con la página visitada y la página de origen. El CRM responde con un número de referencia corto, que se guarda en el almacenamiento local del navegador, con la clave biomo_ref, durante 90 días, y se añade al mensaje de WhatsApp abierto desde la web, con el formato «(ref: 123456)».

Cuando llega una conversación de WhatsApp con ese número de referencia, el CRM la asocia al clic en el anuncio. Si la solicitud avanza —lead cualificado, presupuesto enviado o venta concluida—, el CRM comunica ese paso a la cuenta de Google Ads de Julho Constante Unipessoal LDA con el identificador del clic, la fecha y, en el caso de la venta, el importe. En ese envío no va ningún nombre, número de teléfono, correo electrónico ni el contenido de la conversación.

Las visitas que nunca llegan a asociarse a una conversación se borran del CRM a los 90 días. Cuando hay asociación, los datos del clic pasan a formar parte del registro de ese contacto y siguen el plazo de conservación descrito en la política de privacidad. Biomo trata estos datos por cuenta de Julho Constante Unipessoal LDA, como encargada del tratamiento, y el CRM funciona en servidores situados en Brasil.

Esta web no tiene etiquetas de remarketing ni de publicidad personalizada, no usa el píxel de Meta y no comparte datos de navegación con redes sociales. Google y Biomo son los únicos terceros con acceso a datos de navegación de esta web.

La base legal de estos tratamientos es el consentimiento, previsto en el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento con el botón «Cambiar el consentimiento», al final de esta página, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Al retirarlo, el número de referencia guardado en el navegador se borra y deja de añadirse a los mensajes de WhatsApp.

Los datos que la empresa interesada envía por el formulario de presupuesto son un tratamiento distinto, con otra base legal y otro plazo de conservación, descrito en la política de privacidad.

Las dudas sobre esta política de cookies pueden enviarse a geral@litoralart.group.

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